为构建和谐的医患关系，及时了解患者及家属的需求和意见，近日，我院党办室和第二党总支部在1号楼B座10层示教室组织召开院级医患沟通座谈会，与会人员为第二党总支部书记陈健及所辖科室负责人、护士长及质量控制办公室、医务处、护理部、后勤服务中心、医学工程中心、药学部、门诊部、安全保卫中心、基础建设中心、财务处、病案管理处、营养科等行政职能处室负责人，并邀请第二党总支部所辖科室患者及家属代表参会，我院党委副书记陈冰出席会议，会议由党办室主任崔岚主持。

座谈会由两部分组成，前半部分请与会患者及家属代表对我院目前存在不足提出意见和建议。后半部分与会各职能处室负责人现场回答并解决前一天征集到的第二党总支部所辖各科室目前发现的医院建设发展及科室工作中遇到的困难和问题。

首先，会务人员请患者代表填写完成了一份对医院满意度调查问卷。会议开始后，陈冰代表医院向与会患者及家属代表们表示欢迎，并介绍了召开医患沟通座谈会初衷和目的，诚恳地希望大家畅所欲言。

座谈会上，患者及家属代表们纷纷发言，对医院的就医环境、医疗技术水平以及医务人员的服务态度给予肯定，也对医院目前存在的问题提出了意见和建议，各职能处室的负责人认真听取意见和建议，与问题相关的职能处室负责人现场作出了解答和处理。

后半部分开始后，陈冰和与会人员对患者及家属刚刚提出的问题进行了逐项梳理。此次会议更改以往形式，采取会前征求临床医技科室意见和建议，会上，行政职能处室负责人对提前征集到的相关问题和意见一一作出了回复，现场不能解决的问题和意见也建立了台账。

最后，陈冰指出，我们开医患沟通座谈会不是走形式，要真正发挥出座谈会的作用，找差距、抓落实，要真真切切的为患者解决问题，也要为临床一线科室解决问题，做到患者和职工双满意，我们一直在改进的路上。

文/图：党办室

编辑：董媛媛